Unser Ziel - beste Qualität für unsere Kunden und Auftraggeber Die Mondial Assistance richtet sich konsequent an den Anforderungen und Wünschen ihrer Kunden und Auftraggeber aus. Das gemeinsame Ziel aller Mitarbeiter der Mondial Assistance ist es, Dienstleistungen höchster Qualität zu liefern. Unsere Qualitätsstandards werden kontinuierlich überwacht und kontrolliert, um für unsere Kunden mit dem besten Service da zu sein.

Mondial Assistance steht für Top-Qualität. Die strikte Einhaltung der internen Qualitätskriterien garantiert einen gleichbleibend hohen Leistungsstandard:  24 Stunden Verfügbarkeit  Sofortige Telefonbeantwortung  Bargeldlose Inanspruchnahme medizinischer und technischer Einrichtungen  Schnellstmögliche Abwicklung aller notwendigen Maßnahmen innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens  Fremdsprachenpotential  Qualitätskontrolle aller Dienstleistungen durch Kundenumfragen  Telefonische und elektronische Managementinformation  Internationales Beschwerdesystem  Kontinuierliches Update sämtlicher Dienstleister  Modernste technische Ausrüstung Unsere internationale Vernetzung innerhalb der Mondial Assistance Group ermöglicht schnelles und effizientes Handeln. Modernste Tools unterstützen diese Abläufe und sorgen für die nötige Effizienz. So arbeiten wir z.B. mit einer speziell für die spezifischen Anforderungen des Assistance Geschäftes entwickelten Software, über die wir alle notwendigen Informationen in Sekundenschnelle aus dem Netzwerk abrufen und - nach der Bearbeitung Ihres Anliegens – ebenso schnell weiterleiten können. Das bedeutet für unsere Kunden und Partner: die Flexibilität und Verläßlichkeit eines starken globalen Unternehmens. Grundvoraussetzung für die Einhaltung des hohen Service-Grades, den wir uns zum Ziel gesetzt haben, ist das weltumspannende Mondial Assistance Group-Netzwerk. Es besteht aus mehr als 100.000 Ärzten, Krankenhäusern, Flug-, Taxi- und Ambulanzgesellschaften, Abschlepp- und Pannendiensten, Werkstätten, Handwerksbetrieben u.v.m – alle Partner sorgfältig nach strengsten Qualitätskriterien ausgewählt.