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Verhalten im Schadenfall:
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Der Erhalt folgender Unterlagen ermöglicht Ihnen eine rasche Schadenbearbeitung:
STORNOVERSICHERUNG
 Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters
Stornorechnung des Reiseveranstalters
Detailliertes ärztliches Attest mit Diagnose (auf Anforderung kassenärztliche Krankmeldung)
Vollständig ausgefülltes Stornoschadenformular
Jeder Stornofall muss innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt des Ereignisses
schriftlich an MONDIAL ASSISTANCE gemeldet werden!
Mondial Assistance - Leistungsabteilung - Pottendorfer Straße 25-27, 1120 Wien,
Telefon: +43-1/525 03-0, Fax: +43-1/525 03-999, E-Mail: schaden@mondial-assistance.at
HEILKOSTENVERSICHERUNG
Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters
Originalrechnungen für Medikamente, Arztbesuche (unter Angabe von Krankheitsbezeichnung und Art der
Behandlung), etc.
Abtretungserklärung für die Sozialversicherung (unter Angabe von Sozialversicherungsnummer -und Anstalt)
oder
Auszahlungsbeleg der Sozialversicherung sowie Kopien der Originalrechnungen für Medikamente, Arztbesuche
(unter Angabe von Krankheitsbezeichnung und Art der Behandlung), etc.
EXTRARÜCKREISE
Verständigung der MONDIAL ASSISTANCE 24-Stunden Notruf-Zentrale Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Bestätigung der Reiseleitung über den Reiseabbruch
Arztzeugnis des Arztes VOR ORT, der den Reiseabbruch schriftlich verordnet hat
Nicht genutzte oder umgebuchte Reisedokumente im Original Vollständig ausgefülltes Schadenformular
REISEGEPÄCKVERSICHERUNG
a) Gepäckbeschädigung
Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Original Flugticket
Original Schadenmeldung der Fluglinie bzw. des Transporteurs
Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angab von
Alter, Marke, Anschaffungsjahr (Wertnachweise im Original falls vorhanden)
Reparaturkostenvoranschlag eines Fachgeschäftes (falls erforderlich kann das beschädigte Gepäckstück auch
spesenfrei = "unfrei" per Post an Mondial Assistance gesendet werden)
Bitte senden Sie das beschädigte Gepäckstück UNFREI per Post (für Sie spesenfrei) an unsere Partnerfirma MOSOVSKY, die einen Austausch bzw. eine fachkundige Reparatur durchführt.
Firma MOSOVSKY, Stolberggasse 55, A-1050 Wien, Tel. +43-1/961 09 16, Fax: DW 16,
E-Mail: sattler-kofferservice@chello.at
b) Verspätete Auslieferung
Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Original Flugticket
Original Schadenmeldung der Fluglinie bzw. des Transporteurs
Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angabe von
Alter, Marke, Anschaffungsjahr (Wertnachweise bzw. Rechnungen im Original, falls vorhanden)
Original Rechnungen für unbedingt notwendige Ersatzkäufe
c) Gepäckverlust
Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Original Flugticket
Original Schadenmeldung der Fluglinie bzw. des Transporteurs
Endgültige Verlustbestätigung der Fluglinie bzw. des Transporteurs (wird meist ca. 4-6 Wochen nach dem
Schadenereignis ausgestellt)
Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angabe von
Alter, Marke, Anschaffungsjahr (Wertnachweise bzw. Rechnungen im Original, falls vorhanden)
Original Rechnungen für unbedingt notwendige Ersatzkäufe
d) Diebstahl
Versicherungsnachweis (Polizze bzw. Reservierungs -oder Buchungsbestätigung)
Original Flugticket
Polizeiliche Anzeige im Original
Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angabe von
Alter, Marke, Anschaffungsjahr (Wertnachweise bzw. Rechnungen im Original, falls vorhanden)
Schilderung des Tatherganges
Die MONDIAL ASSISTANCE 24-Stunden Notruf-Zentrale
Telefon: +43-1/525 03-250, Fax: +43-1/525 03-888, E-Mail: assistance@mondial-assistance.at ist unverzüglich zu verständigen bei:
Anforderung eines Rettungsfluges
Stationärem Aufenthalt bzw. Erkrankungen, welche eine mehrmalige ambulante Behandlung erfordern
Reiseabbruch
Extrarückreise
Reiseunfall
Es gelten die bei Abschluss des Versicherungsvertrages (Polizze) letztgültigen Versicherungsbedingungen der Mondial Assistance sowie sämtliche Leistungen und Preistarife der letztgültigen Mondial Assistance-Produkte. Die gesamten Versicherungsbedingungen sowie alle Formulare erhalten Sie auf Anfrage in Ihrem Reisebüro oder unter www.mondial-assistance-austria.at. Das Reisebüro ist nicht berechtigt, den Bedingungen widersprechende oder diese ergänzende Sondervereinbarungen zu treffen.
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